Termos de uso do ViraLoja

O que é o ViraLoja: uma loja própria, montada a partir dos anúncios que o lojista já tem no Mercado Livre, num endereço como viraloja.com.br/nome-da-loja, com o nome que o lojista escolher. Os pedidos feitos na loja chegam pelo WhatsApp do lojista. O ViraLoja não vende, não recebe o pagamento dos clientes da loja e não entrega os produtos: a venda é sempre entre o lojista e o cliente.

Pagamento: o primeiro mês é pago por PIX, e é esse pagamento que publica a loja. Do segundo mês em diante, o lojista escolhe como pagar, e pode trocar quando quiser: o cartão, cobrado automaticamente todo mês pelo Mercado Pago, ou um PIX do mês, gerado de novo a cada mês. Todos os pagamentos das mensalidades são processados pelo Mercado Pago.

Atraso: o lojista recebe avisos antes e depois do vencimento da mensalidade. Sete dias depois do vencimento, a loja sai do ar, mas tudo fica guardado; se voltar a pagar, a loja volta ao ar. Sessenta dias depois do vencimento, os produtos e as fotos são apagados, com aviso 10 dias antes. Mesmo com a loja fora do ar ou os produtos apagados, o nome dela continua reservado para o lojista.

Cancelamento: o lojista pode cancelar a qualquer momento, sem multa. A loja continua no ar até o fim do mês já pago, e nada mais é cobrado depois disso. Quem cancela em até 7 dias do primeiro pagamento recebe o valor de volta, e a loja sai do ar na hora.

Cortesia: lojas convidadas ganham um período sem cobrança, que começa a contar quando a loja entra no ar. Quando o prazo termina, a mensalidade passa a ser a da faixa de produtos da loja, e o ViraLoja avisa 10 dias antes do fim. O ViraLoja pode encerrar uma cortesia antes do prazo, com aviso de 10 dias, ou na hora, em caso de abuso.

Responsabilidades do lojista: os produtos, os preços, o atendimento, a entrega e tudo o que é anunciado na loja são responsabilidade do lojista, que também responde pela veracidade dos dados que cadastra. Os anúncios precisam respeitar as categorias não permitidas na plataforma.

O que o ViraLoja pode fazer: tirar do ar uma loja que venda produto proibido ou use a plataforma para fraude. O ViraLoja também pode mudar estes termos; quando isso acontecer, o lojista é avisado e precisa aceitar a nova versão para continuar usando a plataforma.

Dados pessoais: o que o ViraLoja faz com os dados está na Política de privacidade.

Contato: dúvidas sobre estes termos, escreva para sistema@viraloja.com.br.